La réalité terrain, celle des clients, des publics en contact avec l’entreprise est votre matière première. Pour comprendre votre entreprise, nous allons sur le terrain (physique et/ou virtuel) pour vivre les expériences en « live » en endossant le rôle d’un client, d’un vendeur, d’un observateur extérieur, d’un produit même !
4. La vérité sort de la bouche de vos clients
